Mijn jurk is het pasmodel, maar de winkel geeft dat niet toe

[Herfststorm]

Hoi meiden,

Ik vraag jullie mening over het volgende;

Ik heb mijn jurk gekocht en er werd gezegd dat de jurk besteld zou worden. Na een maand of 3 werd ik gebeld dat de jurk binnen was. De achterkant van de jurk moest nog wel vermaakt worden, hier was de coupeuse alvast mee begonnen.
Toen ik de jurk aan mocht doen, dacht ik al dat het geen nieuwe jurk was, maar zeker was ik niet.
Thuis heb ik de foto's vergeleken en de plooien waren precies hetzelfde. Ook een klein deukje aan de bovenkant was hetzelfde.
Die keer daarna bij het passen vroeg ik of deze jurk wel nieuw was, ja hoor, was het antwoord. Toen ik vroeg waar het pasmodel was om eens te zien hoe de jurk nu veranderd was, werd er gezegd dat het pasmodel inmiddels terug gestuurd was naar de leverancier. Ja tuurlijk...

Feit is nu dat ik een pasmodel heb, ze het niet toegeven, en ik 125,- euro vermaakkosten moet betalen plus het volle bedrag van de jurk. Maar toegeven doen ze niet.

Wat kan ik doen?

[ikkuh]

misschien kan je ze confronteren met de foto en de vergelijking? maar wat een evrvelende situatie.

[Happy Bride]

Tja, als zij blijven volhouden dat het een nieuwe jurk is dan valt er weinig aan te doen.
Dus de keus is aan jou denk ik, of akkoord gaan of je jurk ergens anders halen.

[Lizzz]

Zijn ze aangesloten bij zo'n keurmerk? Dan kan je daar aan de bel trekken...

[kirriemirrie]

Jeetje wat een ellendige situatie! Ik zou inderdaad zoals ikkuh al aangeeft de foto's tonen als bewijs en aangeven dat je niet blij bent met de gang van zaken. En als ze inderdaad aangesloten zijn daar absoluut je beklag doen. Betekend natuurlijk niet dat je een financiële compensatie krijgt, maar je geeft wel aan dat dit geen nette manier van zaken doen is! 

[JoyceS]

Hmm tja, ik denk niet dat je veel kunt doen. Je kunt eventueel je beklag doen bij het keurmerk, maar dat wil niet zeggen dat je een andere jurk krijgt of zoals KM zegt er minder voor hoeft te betalen.
Het is toch hun woord tegen het jouwe.

[Happy Bride]

Als ik een klacht in zou moeten dienen tegen de winkel waar ik mijn bruidsjurk koop dan zou ik nog eens heel goed nadenken of ik de jurk daar wel wil aanschaffen....

[wendy]

@HB
Denk niet dat er veel keus is aangezien ze over 6 weken al trouwt.

Wat een nare situatie!

[Happymama79]

Jee wat een nare situatie. Zeker zo vlak voor het trouwen. Je hebt ze nog nodig om je jurk mooi passend te maken. Ik denk dat je weinig kunt doen zo voor de grote dag.

[Herfststorm]

Bedankt voor de antwoorden, ik trouw inderdaad al over een week of 6, een andere jurk ergens anders halen is geen optie meer.
Ik ga eens na of ze zijn aangesloten en dan eens zien wat ze daar zeggen.

[Happy Bride]

Oh sorry, had niet gezien dat het over 6 weken al zou zijn.
Wat een rot situatie zeg.

[MayBride]

Ik had dezelfde probleem (jouw bruidswinkel is niet toevallig Koonings of niet?). Bij mij hadden ze geliegt op de pasafspraak dat de jurk WEL nieuw was tot ik een vies lipstick 'stain' gezien;)

Na klagen etc. kunnen ze toch een nieuw jurk bestellen (geen korting etc. uitendelijk de jurk gekregen een paar dagen voor de bruiloft en was nooit echt goed want er was niet genoeg tijd voor vermaken etc.). Ik heb andere winkel ook gevraagd en ze hebben mij verteld dat meestal bij grote merken, hebben ze een wacht tijd van ongeveer 3-4 weken MAAR ze moesten wel mischien 10% 'rush fee' betalen.

Ik denk je moet vragen voor een flinke korting (50%) voor de pasjurk of demand for a new dress (they should pay the rush fee).

[Kip87]

Stel dat jij je jurk alsnog niet bij die winkel wilt kopen, dan is Anastasi bruidsatelier in Nieuwegein wellicht een optie? Zij kan in 4-6 weken een jurk voor je maken. Als jij je situatie uitlegt, kan het waarschijnlijk nog wel sneller. (ze doet ook spoed opdrachten begreep ik)
Succes!!

[Mo_23]

Jeetje wat een rotervaring! Is je jurk uiteindelijk wel mooi pas gemaakt en heb je ze nog geconfronteerd met foto's?
Nog maar 15 dagen tot je bruiloft zag ik. Hoop echt voor je dat het allemaal goed gekomen is!

[tol81]

ik ben ook wel benieuwd hoe dit is afgelopen??!?

[Herfststorm]

Tja, het blijft haar woord tegen het mijne. Ze geeft nog steeds niet toe.
Ik heb besloten om het erbij te laten zitten, mijn moeder heeft me de jurk gegeven en ik durf niet tegen haar te zeggen dat het een pasmodel is. De jurk is wel gestoomd en gestreken inmiddels door de winkel. Ik ben bang dat ik mijn moeder een enorm rotgevoel geef als ik het zeg.
Ik baal er wel van, het passen in de winkel was heel leuk, en ik had een goed gevoel, maar ik zou deze winkel nu niet bij kennissen en vrienden aanraden.

[Bolien]

Laat even weten welke winkel het was. Hebben andere wat aan.

Ik zou sowieso het pasmodel niet willen. Of er moet een fikse korting op zitten. Ik wil gewoon een nieuwe jurk.

[wedding2013]

Ik denk eerlijk gezegd dat dit wel vaker voorkomt daarom heb ik veel foto's van dichtbij genomen van de jurk, maar sowieso is het een andere jurk omdat 2 maten kleiner is besteld, dus dan moet je dat kunnen zien aan het labeltje toch?

[Herfststorm]

Wedding, dan weet ik eigenlijk wel zeker dat jij een andere jurk zal krijgen, maar je maar niet ongerust